Retours & Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de retour
- Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un retour.
- L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.
- Les articles en promotion, éditions limitées ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.
Procédure de retour
- Contactez notre service client via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Attendez notre confirmation et les instructions d'expédition.
- Renvoyez l'article soigneusement emballé à l'adresse indiquée.
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou article défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.
Questions ?
Consultez notre FAQ ou contactez-nous directement.